Quali sono i tempi di spedizione per i vostri prodotti?

Ci vogliono 1-5 giorni lavorativi per elaborare il vostro ordine e poi 2-5 settimane lavorative per consegnarlo.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo nell'UE e in particolare nell'area Schengen.

Da dove spedite il vostro prodotto?

I nostri uffici si trovano a Machelen, in Belgio. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.

Fornite informazioni di tracciamento del prodotto?

Per alcuni prodotti, sì.

Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa succede?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti dallo stesso magazzino, tuttavia i vostri ordini possono essere elaborati in più pacchi.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentirlo. Inviateci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo email: contact@dekoriam.com e vi invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove vi trovate?

Ci troviamo a Machelen in Belgio.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Potete comunque tracciare il vostro ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritenete di aver ancora bisogno di aiuto per tracciare il vostro pacco o se desiderate maggiori informazioni, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo: contact@dekoriam.com

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere tutti i problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desiderate comunque ricevere un rimborso sul vostro ordine, possiamo naturalmente effettuare il pagamento, a condizione che la richiesta venga fatta entro 15 giorni dalla data dell'ordine e che i prodotti interessati non siano in saldo. Per maggiori informazioni, vi preghiamo di leggere la nostra politica di reso.